مركز المساعدة
كيف نقدر نساعدك؟
أجوبة سريعة على أكثر الأسئلة شيوعاً. لو ما لقيت ما تبحث عنه، تواصل معنا عبر واتساب.
الأمان والثقةهل بيانات بطاقتي محمية؟
نعم، نستخدم تشفير PCI-DSS Level 1 ولا نحفظ أرقام البطاقات على خوادمنا. كل المعاملات تمرّ عبر بوابة دفع معتمدة من المركزي الكويتي.الأمان والثقةكيف يتم التحقّق من المزوّدين؟
كل مزوّد يقدّم: السجل التجاري، التراخيص المهنية، التأمين، عينات من خدماته. فريقنا يراجع شخصياً قبل الاعتماد، ويعيد المراجعة كل ١٢ شهر.الأمان والثقةماذا أفعل إذا تعرّضت لاحتيال؟
تواصل معنا فوراً عبر "فتح نزاع" أو واتساب الطوارئ. نجمّد حساب المزوّد المشبوه فوراً ونعيد أموالك خلال ٢٤ ساعة.الأمان والثقةهل المنصة معتمدة من جهة رسمية؟
نعم، مسجّلة في وزارة التجارة الكويتية كشركة منصّة رقمية، وتمتثل لمتطلبات بنك الكويت المركزي للمعاملات المالية.الأمان والثقةكيف أعرف أن المُشغّل موثوق؟
كل مُشغّل على المنصة يخضع لمراجعة مستندية ومهنية قبل اعتماده، وتظهر مرحلة الاعتماد على بطاقته. كما تستطيع الاطلاع على تقييمات العملاء السابقين على صفحة الباقة.