كيف نقدر نساعدك؟

حالياً ٢٠+ دولة عبر القطاعات الستة، وتزداد. الكويت، السعودية، الإمارات، تنزانيا، كازاخستان، تركيا، اليونان، إيطاليا، سويسرا، مصر، المغرب، منغوليا، وأكثر.

يفتح التقييم بعد ٤٨ ساعة من تأكيد إكمال الرحلة، ويبقى مفتوحاً لـ ٣٠ يوماً. تذكير ُيرسل بعد أسبوع لمن لم يقيّم.

من صفحة الحجز، اضغط على "فتح نزاع". اشرح الوضع بدقّة وأرفق صور أو فيديو إن أمكن. يفتح ثريد مباشر مع المزوّد وفريقنا يراقب.

تتراوح بين ١٠٪ و ٢٠٪ حسب القطاع وحجم الشراكة. النسبة محدّدة في عقد الشراكة قبل التوقيع، ولا تتغيّر دون اتفاق.

نعم، نستخدم تشفير PCI-DSS Level 1 ولا نحفظ أرقام البطاقات على خوادمنا. كل المعاملات تمرّ عبر بوابة دفع معتمدة من المركزي الكويتي.

كل صفحة باقة تعرض سياسة الإلغاء بشكل واضح: مرنة، متوسطة، أو صارمة. تظهر في قسم منفصل اسمه "سياسة الإلغاء" قبل زر الحجز.

المرحلة الأولى (حوار مباشر) ٤٨ ساعة، الوساطة ٣-٥ أيام، وقرار الإدارة ٣ أيام إضافية. أموالك محفوظة طوال المراحل.

نعم، المنصة متوفرة بالعربية والإنجليزية. كل المزوّدين يقدّمون خدمات بلغتين على الأقل، وفريق الدعم متعدّد اللغات.

كل مزوّد يقدّم: السجل التجاري، التراخيص المهنية، التأمين، عينات من خدماته. فريقنا يراجع شخصياً قبل الاعتماد، ويعيد المراجعة كل ١٢ شهر.

بعد اعتماد طلب الإلغاء، يستغرق الاسترداد ٣ إلى ٧ أيام عمل حسب البنك. تصلك رسالة تأكيد عند بدء عملية التحويل.

بعد ٧ أيام من تأكيد العميل لإكمال الرحلة. التحويل يصل البنك في غضون ٣ أيام عمل إضافية.

يمكنك التعديل خلال ٤٨ ساعة من النشر. بعدها التقييم يُقفل ويظهر "ُمعدَّل" إذا غُيِّر.

تواصل معنا فوراً عبر "فتح نزاع" أو واتساب الطوارئ. نجمّد حساب المزوّد المشبوه فوراً ونعيد أموالك خلال ٢٤ ساعة.

نعم، تقييم نصّي = ٥٠ نقطة، تقييم بصورة = ١٠٠ نقطة، تقييم بفيديو = ٢٠٠ نقطة.

نعم، عبر منصة الرسائل المدمجة. كل المحادثات مسجّلة لحماية كلا الطرفين، ولكنها خاصة بكما فقط.

بطاقات الائتمان (فيزا، ماستر، أمكس)، K-NET، Apple Pay، Google Pay. التقسيط مع Tabby و Tamara قيد الإطلاق.

تحصل على نقاط من كل حجز (١٠٠ نقطة لكل ١٠ د.ك)، ومن التقييمات بصور وفيديو، ومن دعوة الأصدقاء، ومن إكمال ملفك الشخصي.

نعم. المنصة مسجّلة قانونياً في الكويت وتمتثل لقوانين حماية البيانات الخليجية. كل المعاملات مشفّرة وتمر عبر بنوك معتمدة.

لا. كل التكاليف معروضة بوضوح قبل الدفع: سعر الباقة، الضرائب، رسوم الخدمة (إن وجدت). لا نضيف أي شيء بعد الدفع.

تنتقل الحالة إلى "قرار الإدارة": فريق متخصّص يراجع الأدلة من الطرفين ويصدر قراراً ملزماً خلال ٣ أيام. يمكن الاستئناف مرة واحدة.

إلغاء المزوّد = استرداد كامل ١٠٠٪ مهما كانت سياسة الباقة، بدون رسوم. في بعض الحالات نقدّم رصيد إضافي بقيمة ١٠٪ كاعتذار.

نعم، مسجّلة في وزارة التجارة الكويتية كشركة منصّة رقمية، وتمتثل لمتطلبات بنك الكويت المركزي للمعاملات المالية.

نعم في معظم الحالات، شريطة موافقة المزوّد ومطابقة الشخص الجديد لشروط الباقة (مثل رخصة الصيد إن وجدت). رسوم نقل ٢٥ د.ك تطبّق.

نعم، أموالك محفوظة ١٠٠٪ لدى منصة الصيادون العرب من لحظة فتح النزاع حتى صدور القرار النهائي. لا يستلم المزوّد أي مبلغ.

إذا تشغّل خدمات في الصيد أو السياحة أو الصحة أو التعليم أو المتجر، اضغط على "كن مزوّداً" في القائمة. عملية الاعتماد تستغرق ٢-٥ أيام عمل.

نعم، المنصة متاحة عالمياً. سُتعرض لك الأسعار بعملة بلدك أو بالدولار، حسب اختيارك.

النقاط صالحة لـ ٢٤ شهراً من تاريخ كسبها. سنُذكّرك قبل ٣٠ يوماً من انتهاء صلاحية أي نقاط.

نعم، يتم الخصم عند تأكيد الحجز. لكن المبلغ يُحفظ لدى المنصة (Held Payment) ولا يصل المزوّد حتى تنتهي رحلتك بنجاح.

كل عميل يُقيّم المزوّد بنجوم (١-٥) ومراجعة نصية. التقييمات لا يمكن حذفها لكن يحقّ للمزوّد الردّ علناً. متوسط أعلى من ٤.٥ يفتح ميزات مميّزة.

يمكن للمزوّد طلب مراجعة من فريقنا، ولكنه لا يحذف التقييم. إذا ُحكم بأن التقييم احتيالي، نُزيله ونُحذّر صاحبه.

عبر واتساب على الرقم الموضّح في تذييل الموقع، أو عبر بريد الدعم. نرد عادة خلال ساعتين خلال ساعات العمل (الأحد إلى الخميس، 9 ص – 6 م بتوقيت الكويت).

عند الدفع، اختر "استبدال نقاط الولاء" وحدّد العدد. كل ١,٠٠٠ نقطة = ١٠ د.ك خصم. يمكنك دمجها مع كوبونات.

سيُطلق التقسيط مع Tabby و Tamara خلال أسابيع. حالياً يتوفر التقسيط على بعض الباقات الفاخرة ٤+ نجوم.

تصفّح القطاعات على الصفحة الرئيسية، اختر باقة، راجع التفاصيل، ثم اضغط "احجز". ستحتاج تسجيل دخول أو إنشاء حساب في ٦٠ ثانية.

اضغط "تسجيل الدخول" من القائمة العلوية، ثم اختر إنشاء حساب جديد. أدخل بريدك الإلكتروني واتبع رابط التحقق الذي يصلك. خلال أقل من دقيقتين تكون جاهز لتصفّح الباقات والحجز.

نعم، تصفّح الباقات وإنشاء الحساب وكل أدوات المنصة مجانية. تدفع فقط ثمن الباقة التي تحجزها.

كل باقة تعرض سياسة إلغاء واضحة على صفحتها قبل الحجز. عموماً، الباقات المرنة تسمح بإلغاء كامل قبل الموعد بأسبوعين، والصارمة قبل شهرين.

نعم، الحجز يتطلّب حساب لأنّه يحفظ تفاصيل رحلتك ويربطك بضمان الدفع المحجوز. يمكنك إنشاء الحساب بدقيقة واحدة عند أول حجز.

بعد إكمال الدفع، يُحوَّل الحجز تلقائياً إلى "مؤكّد" ويصلك إشعار بالبريد وعلى المنصة. أموالك محفوظة لدى الصيادون العرب حتى انتهاء رحلتك بنجاح.

بعد انتهاء رحلتك (تحوّل الحجز إلى "منتهٍ")، يظهر زر "كتابة تقييم" في صفحة الحجز. تستطيع التقييم خلال 60 يوماً من انتهاء الرحلة.

نقبل بطاقات Visa و MasterCard و KNet، إضافة إلى التقسيط عبر Tabby. عند إطلاق بوابة الدفع ستظهر لك الخيارات المناسبة لدولتك.

اضغط "انضم كمزوّد" في الصفحة الرئيسية. ستملأ نموذج طلب أوّلي ويتواصل معك فريقنا لإكمال الاعتماد (وثائق، مقابلة قصيرة، وعقد إطاري).

افتح نزاعاً من صفحة الحجز. الفريق يتدخّل خلال 48 ساعة، وتمر القضية بمراحل واضحة (حوار، وساطة، قرار). أموالك محفوظة لدينا حتى يُحلّ النزاع.

كل مُشغّل على المنصة يخضع لمراجعة مستندية ومهنية قبل اعتماده، وتظهر مرحلة الاعتماد على بطاقته. كما تستطيع الاطلاع على تقييمات العملاء السابقين على صفحة الباقة.

تحصل على نقطة واحدة عن كل دينار كويتي تنفقه على الحجز، تُضاف إلى رصيدك تلقائياً عند تأكيد الحجز. النقاط صالحة لمدة 24 شهراً.

يمكنك زيادة عدد المسافرين قبل ٣٠ يوماً من تاريخ السفر إذا توفرت الأماكن. تخفيض العدد ممكن لكنه يخضع لسياسة الإلغاء.

تستبدل نقاطك من صفحة "النقاط" في حسابك. كل 100 نقطة = 1 د.ك خصم تستخدمه على حجزك القادم. الحد الأدنى للاستبدال 500 نقطة.

لا. نستخدم بوابة دفع متخصّصة (MyFatoorah) ولا تمر البيانات الكاملة للبطاقة عبر خوادمنا. نخزّن فقط رقم العملية والمرجع للتحقّق.

نعم، اختر العدد المناسب في "عدد المشاركين" أثناء الحجز. السعر النهائي يحسب حسب العدد.

تغيير التواريخ يعتمد على توفر فترة جديدة لدى المُشغّل. تواصل معه عبر دردشة الحجز، وإذا اتفقتما يقدم طلب التعديل ويعتمده فريق الإدارة.